Kompleksowe ujęcie problemu jakości w firmie ALDES we Francji

• Autorzy: Małgorzata Sikorska

Warianty tytułu

The Total Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pojęcie "jakości" może być rozumiane w różny sposób. Można mówić o jakości wyrobu i jakości wykonania. Można ją rozpatrywać zarówno od strony technicznej jak i ekonomicznej. W artykule przedstawiono koncepcję jakości kompleksowej, polegającą na dążeniu do jej jak najwyższego poziomu we wszystkich elementach przedsiębiorstwa i we wszystkich jej działaniach. Koncepcja ta jest od kilku lat z powodzeniem stosowana w firmie Aldes w Lyonie. (abstrakt oryginalny)

EN

The notion "quality" can be comprehended variously. One can talk about product-quality and quality of performance. It may be considered in the technical and the economical aspect. The total quality conception is presented in this paper. It consist in aiming at its highest level in each part of the entreprise and in all of its activities. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Zarządzanie jakością; Koszty w przedsiębiorstwie; Motywowanie pracowników; Zarządzanie przez jakość

EN

Quality; Quality management; Costs in companies; Motivating employees; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 1993
• Numer: z. 24, nr 658
• Strony: 67--73

Twórcy

autor

Małgorzata Sikorska

Bibliografia

• Zys J.: Le client d'abord, la qualité: d'accord Direction et gestion des entreprises, no 5, 1985.
• Dokumenty wewnętrzne firmy Aldes w Lyonie.