Znaczenie jakości w zarządzaniu ochroną zdrowia

• Autorzy: Joanna Kacała
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono pojęcie jakości w ochronie zdrowia, narzędzia i mierniki jakości, ekonomiczne aspekty poziomu i zapewnienia jakości i wdrażanie koncepcji zarządzania przez jakość (TQM).

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Jakość; Jakość usług; Usługi społeczne niematerialne; Ocena jakości usług zdrowotnych; Ekonomiczne aspekty jakości; Zarządzanie przez jakość

EN

Health care protection; Quality; Quality of services; Non-material social services; Quality evaluation of health care services; Economic aspects of quality; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 1996
• Numer: nr 719 Aktualne problemy zarządzania ochroną zdrowia
• Strony: 67--74

Twórcy

autor

Joanna Kacała

Bibliografia

• Bagiński J.: TQM i systemy jakości zgodne z serią norm ISO 9000. "Organizacja i Kierowanie" 1994 nr 1.
• Ciągłe podnoszenie jakości - system CQD. "Antidotum" 1994 nr 2.
• Chrzanowski R.: Ochrona jakości w opiece zdrowotnej - zalecenia dla menedżerów. "Antidotum" 1994 nr 1.
• Hauke E.: Poradnik dla zapewnienia jakości w szpitalu. "Centrum Organizacji i Ekonomiki Ochrony Zdrowia" Warszawa 1995.
• ISO/DIS 8402: 1992. Quality management and quality assurance - Vocabulary.
• Koher G.: Jakość w opiece zdrowotnej - początek zmiany sposobu myślenia? "Antidotum" 1994 nr 5.
• Marek M.: Konkurencja w opiece zdrowotnej. "Antidotum" 1994 nr 5.
• Oakland J.S.: Total Quality Management, Butterworth - Heinemann Ltd., Oxford, 1992.
• Pill E., Horowitz J.: Mit den Augen des Kunden gesehen. "Frankfurter Allgemeine Zeitung" 1994 nr 225.
• Porter L.J., Parker A.J.: Total quality Management - the critical success factors. "Total Quality Management" 1993 vol. 4, nr 1.
• Przekształcenia podstawowej opieki zdrowotnej. Strategia realizacji celów. (Opracowanie MZiOS - czerwiec 1994). "Antidotum" 1994 nr 9-10.
• Żukowski T. Jakość opieki szpitalnej. "Antidotum" 1994 nr 3.
• Żukowski T.: Zmiany w brytyjskiej służbie zdrowia od zarządzania zasobami, ku zarządzaniu na rzecz jakości. "Antidotum" 1993 nr 12.