Współczesne koncepcje i badania marketingowe

• Autorzy: Henryk Mruk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem artykułu jest koncepcja marketingu społecznego i związana z nią koncepcja 4C w odniesieniu do marketingu-mix. W koncepcji tej mówi się o strategiach marketingowych firmy w odniesieniu do: wartości dla klienta, kosztów, wygody nabycia oraz komunikacji (customer value, cost, convienience, communication). Strategia wartości dla klienta zastąpiła strategię produktu, strategia kosztów nastawiona jest na satysfakcjonowanie konsumenta poprzez oferowanie mu korzyści dodatkowych, wygoda nabycia to stworzenie oczekiwanych przez klienta najdogodniejszych warunków zakupu, komunikacja - to forma dialogu z klientem zmierzająca do zaspokojenia jego konkretnych oczekiwań, a nie narzucanie mu produktu. W ramach komunikacji istotne jest dokładne rozpoznanie jego potrzeb - autor omawia metody ich badania takie jak: wywiad zogniskowany, pogłębiony, wizyty u klientów.

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Społeczna rola marketingu; Marketing-mix; Marketing konsumencki; Badania marketingowe; Komunikowanie marketingowe

EN

Marketing strategy; Social role of marketing; Marketing-mix; Consumer Marketing; Marketing research; Marketing communication

• Czasopismo: Zeszyty Fundacji Własności Prywatnej
• Rocznik: 1996
• Numer: nr 7
• Strony: 12--16

Twórcy

autor

Henryk Mruk