Jakość usługi hotelarskiej - pojęcie obiektywne czy subiektywne?

• Autorzy: Marek Turkowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem referatu jest jakość usług hotelarskich: jakość jako pojęcie subiektywne, obiektywne i w kontekście kategoryzacji hoteli.

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Jakość usług; Hotelarstwo; Kategoryzacja hoteli

EN

Quality; Quality of services; Hotel industry; Hotels categorization

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 1996
• Numer: nr 735 Aktualne problemy ekonomiczne i prawno-organizacyjne gospodarki turystycznej w Europie : materiały Międzynarodowej Konferencji "Teoria i Praktyka" zorganizowanej przez Katedrę Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną w Jeleniej Górze, Jelenia Góra-Cieplice, 18-19 października 1995
• Strony: 123--129

Twórcy

autor

Marek Turkowski

Bibliografia

• Turkowski M.: Hotelarstwo - elementy marketingu. Warszawa: PWE 1993.
• Turkowski M.: Usługi Hotelarskie a normy ISO. "Normalizacja" 1994, nr 4, s. 2-6.