Właściwości formalne kompleksowego zarządzania jakością przedsiębiorstwa

• Autorzy: Maciej Urbaniak

Warianty tytułu

Formal Attributes of Total Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono istotę kompleksowego zarządzania jakością, wymagania norm organizacyjnych ISO serii 9000, formalizację działań w systemie jakości (strukturę dokumentacji systemowej) i rolę pracowników, którzy muszą postawić sobie jakość jako centralny punkt.

EN

In this paper has been presented the role of people in the quality management system. Conception of the quality management system like ISO 9000 standards or Total Quality Management are based on involvement of people. Particullary TQM is a general philosophy of management wich must be adopted throughout the organization and it requires a long-term commitment from the top down. In the quality management system based on ISO 9000 standards the role of people is described in the documentation of system (procedures, instructions). One of the most important goal in the quality management system is to empower people so that optimal business results can be accomplished through teamwork. The path to this goal starts with training that focused on communication skills, interactive skills, and effective meaning skills. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; Normy ISO 9000; System motywacji projakościowej; Model 7-S McKinseya; Praca zespołowa

EN

Quality management; Total Quality Management (TQM); ISO 9000; Pro-quality motivation system; McKinsey 7S Model; Team work

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Seria 1 / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 1997
• Numer: nr 256
• Strony: 27--37

Twórcy

autor

Maciej Urbaniak