Zarządzanie przez jakość (Total Quality Management)

• Autorzy: Magdalena Prozorowicz

Warianty tytułu

Total Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę kompleksowego zarządzania jakością (Total Quality Management). TQM wymaga zmiany modelu zarządzania z dyrektywnego na styl współpracy. Kierownictwo powinno myśleć kompleksowo, postawa pracowników winna charakteryzować się działaniem, kreatywnością, odpowiedzialnością i chęcią rozwiązywania problemów.

EN

TQM is a specific form of organizational culture of a company which calls for cultural cooperation within organization structure aimed at process management and emphasing subjectivity of staff and introducing the idea of internal customer who is a member of the organization whose demands shoulds be respected in the same degree as demands of an external customer. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość   Zarządzanie jakością   Zarządzanie przez jakość   Zarządzanie przedsiębiorstwem   Kultura przedsiębiorstwa  

EN

Quality   Quality management   Total Quality Management (TQM)   Enterprise management   Culture of enterprise  

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 37
• Strony: 103--110

Twórcy

autor

Magdalena Prozorowicz