Zarządzanie przez jakość (Total Quality Management)

• Autorzy: Magdalena Prozorowicz

Warianty tytułu

Total Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę kompleksowego zarządzania jakością (Total Quality Management). TQM wymaga zmiany modelu zarządzania z dyrektywnego na styl współpracy. Kierownictwo powinno myśleć kompleksowo, postawa pracowników winna charakteryzować się działaniem, kreatywnością, odpowiedzialnością i chęcią rozwiązywania problemów.

EN

TQM is a specific form of organizational culture of a company which calls for cultural cooperation within organization structure aimed at process management and emphasing subjectivity of staff and introducing the idea of internal customer who is a member of the organization whose demands shoulds be respected in the same degree as demands of an external customer. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Kultura przedsiębiorstwa

EN

Quality; Quality management; Total Quality Management (TQM); Enterprise management; Culture of enterprise

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 37
• Strony: 103--110

Twórcy

autor

Magdalena Prozorowicz