Problematyka zarządzania czynnikiem ludzkim w przedsiębiorstwie turystycznym

• Autorzy: Elżbieta Nawrocka

Warianty tytułu

Problem of Human Recourses Management in Tourist Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorka przedstawia wybrane problemy i modele realizacji zarządzania czynnikiem ludzkim w przedsiębiorstwie. Omawia zastosowanie podejścia marketingowego w zarządzaniu czynnikiem ludzkim w przedsiębiorstwie turystycznym i znaczenie motywacji i szkoleń w branży turystycznej.

EN

The artcle deals with the problems of human resources management in tourist enterprises. The staff of such an enterprise is specific in the sense that it is also an element of the tourist product, which must be taken into account by the managers. The result of the management should be the consumer satisfaction. That may be achieved by, among others, having a satisfied staff ( see Picture 1) due to the use of marketing instruments (internal marketing).

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo turystyczne; Zarządzanie zasobami ludzkimi

EN

Tourist enterprises; Human Resources Management (HRM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zarządzanie i Marketing
• Rocznik: 1999
• Tom: 11
• Numer: nr 809 Aspekty makro- i mikroekonomiczne
• Strony: 174--182

Twórcy

autor

Elżbieta Nawrocka

Bibliografia

• Bednarski L., Borowiecki R., Duraj J. i in.: Analiza ekonomiczna przedsiębiorstwa. Wrocław: AE 1996.
• Dębski S.: Ekonomika i organizacja przedsiębiorstwa. Warszawa: Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne 1995.
• Heskeft J.L., Jones T.O., Loreman G.W., Schlesinger L.A.: Putting the Service - Profil Chain to Work. "Harvard Business Review", III-IV/1994.
• Kowalczyk L.: Tendencje w zarządzaniu sektorem usług publicznych. [w:] Gospodarka lokalna w teorii i praktyce. Wrocław: AE 1996. "Prace Naukowe AE we Wrocławiu" nr 734.
• Koźmiński A., Piotrowski W.: Zarządzanie. Teoria i praktyka. Warszawa: PWN 1995.
• Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Pod red. J. Lichtarski. Wrocław: AE 1997.
• Rapacz A.: Przedsiębiorstwo turystyczne. Warszawa: PWN 1994.
• Steinmann H., Schreyögg G.: Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Wrocław: Politechnika Wrocławska 1992.
• Zbiegień-Maciąg L.: Marketing personalny. Warszawa: Wydawnictwo Business Press 1996.