Jak podnieść standard obsługi klienta w kanale dystrybucji

• Autorzy: Krzysztof Błoński

Warianty tytułu

How Raise Standard of Service's Customer in Channel of Distribution

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor zdefiniował ECR, czyli efektywną obsługę konsumenta oraz przedstawił jej schemat i zasady efektywności tej strategii. Opiera sie ona na współpracy wszystkich elementów kanału dystrybucji.

EN

The article contains informations about Efficient Consumer Response (ECR). The Efficient Consumer Response has afforded possibilities to improvement standard of client service and to reduce the stocks- in- trade and costs. The ECR has been based on the co-operation between all middlemens in channel of distribution. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Jakość usług; Obsługa klienta

EN

Marketing strategy; Quality of services; Customer service

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Marketingu oraz Katedry Organizacji i Zarządzania
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 3
• Strony: 23--33

Twórcy

autor

Krzysztof Błoński