Możliwości i sposoby oceny jakości usług telekomunikacyjnych

• Autorzy: Jerzy Markow

Warianty tytułu

Possibilities and Ways of Estimating the Quality of Telecommunications Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę, czynniki określające, źródła informacji, wskaźniki i metodologie oceny jakości usług telekomunikacyjnych, opierając się na zaleceniu E.800, zdefiniowanym przez International Telecommunication Union. Najistotniejsza w tym podejściu jest ocena jakości usług od strony klienta.

EN

The article is presents the terms, definitions, indicators and metodology of estimating the quality of services, based on the International Telecommunication Union Recomendation E 800. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi telekomunikacyjne; Jakość usług; Badanie jakości; Konsumencka ocena jakości

EN

Telecommunications services; Quality of services; Quality research; Consumers' quality assessment

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Wydziału Transportu i Łączności
• Rocznik: 1998
• Numer: nr 11
• Strony: 73--88

Twórcy

autor

Jerzy Markow