Nowe wyzwania dla zarządzania marketingowego w przedsiębiorstwie usługowym

• Autorzy: Agnieszka Machowska

Warianty tytułu

New Challenges for Marketing Management in Service Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono trzy podstawowe siły napędzające rozwój gospodarczy przedsiębiorstw usługowych i wymuszające zmiany w ich zarządzaniu. Są to: klient, konkurencja, zmiany. Na przykładzie TP S.A. przedstawiono formy oddziaływania na klienta oraz warianty strategii rozwoju usług w kontekście poszczególnych elementów marketingu mix.

EN

The article describes three basic elements-forces propelling changes in the system of marketing management of a company. Those forces are: customer, competition, changes. It presents forms of affecting a customer in a service company like TPSA, services development strategy, and the expected directions of changes in marketing-mix elements.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie marketingowe; Przedsiębiorstwo usługowe; Konkurencja; Otoczenie przedsiębiorstwa; Obsługa klienta; Marketing-mix

EN

Marketing management; Service enterprise; Competition; Enterprise environment; Customer service; Marketing-mix

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 2
• Strony: 147--158

Twórcy

autor

Agnieszka Machowska