Rola koncepcji TQM w zarządzaniu przedsiębiorstwem - problemy związane z jej zastosowaniem

• Autorzy: Krystyna Kąpa-Kejna

Warianty tytułu

The Role of Total Quality Management Concept in Company Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono założenia i cechy koncepcji TQM oraz podstawowe wymogi wynikające z założeń koncepcji TQM (wymagania dotyczące zachowań kierownictwa, ocena stanu kultury organizacji z punktu widzenia realizacji wymogów koncepcji TQM). Podkreślono, że zaletą koncepcji TQM jest jej otwartość na współdziałanie i przenikanie elementów innych koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem. TQM ma najsilniejsze związki z marketingiem i lean management.

EN

The role of Total Quality Management System in company management consists primarily in simulating constant changes of qualitative character. A major advantage of TQM concept is its openness to collaboration and permeation of different company management concepts, and its fundamental idea of constant improving of processes and structures in the company creates splendid opportunities of using it. This concept has the strongest relationships with marketing and lean management. There exists a relationship between TQM concept and culture of the organization, which boils down to the fact that the introduction of TQM concept assumptions in the company involves carrying out major revaluations in the organization's culture while positive changes in the organization's culture imply, in turn, a desire of companies to adopt modern management concepts. The paper discusses also the most important consequences of TQM introduction from the viewpoint of changes in the company's management system and the organization's culture.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie jakością

EN

Enterprise management; Total Quality Management (TQM); Quality management

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 851 Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem - ciągłość i zmiana
• Strony: 399--407

Twórcy

autor

Krystyna Kąpa-Kejna

Bibliografia

• D. Fisher, W.R. Torheit: Personal and Organizational Transformation. The True Challenge of Continual Quality Improvement. New York: McGraw Hill 1995.
• J. Lichtarski: Współczesne koncepcje zarządzania przedsiębiorstwem - istota, reakcje, problemy stosowania. "Przegląd Organizacji" 1999 nr 1, s. 14-15.
• J. Pike, R. Barnes: TQM in Action. A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. London: Chapman and Hall 1994.
• J.M. Juran: Made in U.S.A.: A Renaissance in Quality. W: Manufacturing Renaissance. Ed. G.P. Pisano and R.H. Hayes. "A Harvard Business Review Book" 1995.
• K. Kąpa-Kejna: Rola TQM w kreowaniu wartości rynkowej przedsiębiorstwa. W: Wyzwania rozwojowe a restrukturyzacja przedsiębiorstw. Red. R. Borowiecki. Warszawa-Kraków 1999.
• K. Kąpa-Kejna: TOM w zarządzaniu przedsiębiorstwem. W: Zarządzanie przedsiębiorstwem. Teoria i praktyka. Seria Wyd. WSZ w Legnicy, Legnica 1999.
• P. Dwojacki, B. Nogalski, Cz. Sikorski: Zarządzanie w nowych czasach. "Przegląd Organizacji" 1999 nr 9.
• T.G. Gunn: 21 Century Manufacturing. Creating Winning Business Performance. HarperCollins Publishers, Inc. 1992.
• W.E. Deming: Out of The Crisis. Cambridge, Mass. MIT 1997.