Strategia dyferencjacji usług

• Autorzy: Marianna Daszkowska , Jędrzej Strumiłło

Warianty tytułu

Differntiation Strategy of Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono strategie dyferencjacji usług. Dyferencjację oferty mozna podzielić na trzy rodzaje: iluzoryczną lub pseudodyferencyjną; przestrzenną; jakościową. W świetle rosnącej rywalizacji ta strategia jest drogą korzystną dla współzawodnictwa na rynku pod warunkiem indywidualnej skali usług dla konsumentów.

EN

The paper focuses on the differentiation strategy of services. In the light of the increasing competition this strategy is a way of gaining competitiveness on the market by providing a unique range of services for consumers. At the same time it allows to avoid cost and price competition. The paper deals with the following problems: description of the essence of service differentiation: determinants of applying differentiation strategy in services. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Studium przypadku; Otoczenie przedsiębiorstwa; Konkurencyjność przedsiębiorstwa; Jakość; Konkurencja; Marketing usług; Materiały konferencyjne

EN

Enterprise management; Case study; Enterprise environment; Enterprise competitiveness; Quality; Competition; Service marketing; Conference materials

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 852, t. 1
• Strony: 144--151

Twórcy

autor

Marianna Daszkowska

autor

Jędrzej Strumiłło