PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2000 | nr 852, t. 2 | 42--50
Tytuł artykułu

Programy lojalności w walce o utrzymanie klienta - szanse i zagrożenia dla przedsiębiorstwa przełomu wieków

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Loyalty Programs as a Method of Customer Retention - Threats and Opportunities for the Firm in the Next Millennium
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Autor zwraca uwagę na problem tzw. rynku nasyconego, który doprowadził do trudności pozyskania nowych klientów. Taki stan wymusza dbałość o klienta już istniejącego. Przedsiębiorstwa przełomu wieków muszą kłaść nacisk na długotrwałą współpracę opartą na wzajemnej więzi z wybranymi klientami, którzy są wtedy traktowani jak majątek strategiczny. Autor prezentuje także dwie strategie marketingowe programu lojalności, których autorami są: Unkles i Dowling; Berry i Parasuraman.
EN
As markets mature and competition intensifies, the concept of customer retention becomes an increasingly important element of marketing strategy. The development and maintenance of customer relationships is a key to improved profitability. Loyalty programs are being touted as an effective strategy to guide companies into the next millennium, but some authors remarks threats too. This paper reviews those problems. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
42--50
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000007307

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.