Zarządzanie procesami jako instrument uzyskiwania przewagi konkurencyjnej w przedsiębiorstwach medycznych

• Autorzy: Katarzyna Libor

Warianty tytułu

Process Management as a Tool of Gaining Competitiveness Superiority in Medical Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł podejmuje zagadnienia dotyczące zarządzania procesami w placówkach ochrony zdrowia. Zwraca uwagę na znaczenie ich reinżynierii, wartości jakie uzyskiwane są dla pacjenta i dla przedsiębiorstwa oraz potrzebę zarządzania nimi. Następnie przedstawia procesy zachodzące w placówce zamkniętego leczenia specjalistycznego, ze szczególnym uwzględnieniem procesu kluczowego - obsługi pacjenta i znaczenia jego jakości dla całej jednostki. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents problem of process management in health-care institutions. The author pays attention to meaning of values of patient, enterprise and its management. Next shows processes in specialist treatment institutions with take into consideration key process - patient service and its quality for whole institution. (MP)

Słowa kluczowe

PL

Organizacja ochrony zdrowia; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Studium przypadku; Materiały konferencyjne

EN

Organization of health care; Medical facilities management; Enterprise management; Case study; Conference materials

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 879
• Strony: 145--152

Twórcy

autor

Katarzyna Libor