Public Relations szkół wyższych

• Autorzy: Beata Falkowska

Warianty tytułu

Public Relations in Tertiary Schools

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł dotyczy Public Relations w dziedzinie usług dydaktycznych, jakie świadczą szkoły wyższe. Uczelnia wyższa łączy cechy organizacji non-profit oraz organizacji świadczącej usługi społeczne. Autorka omawia cechy organizacji non-profit i charakteryzuje usługi społeczne. Następnie uwagę kieruje na zagadnienie jakości usług szkół wyższych. Czynniki sukcesu uczelni wyższej to przede wszystkim orientacja na potrzeby konsumenta (studenta) oraz jakość usług, która zależy od ilości i kwalifikacji personelu naukowo-dydaktycznego, umiejętności doboru właściwych treści programowych, organizacji toku studiów i cech psycho-społecznych personelu. Autorka dokonuje także charakterystyki Public Relations uczelni wyższych. Konkluduje, iż wszystkie środki i działania PR stosowane przez uczelnię powinny pozostawać w ścisłym związku z jej misją.

EN

The paper deals with public relations in the field of didactic activity in tertiary schools. A tertiary schools is both a non-profit organization and an organization offering social services. The author of the article discusses these two functions, then, focuses on the quality of tertiary schools services. The most important factors making a tertiary school successful are an orientation towards users (students) needs and services quality which depends on 1) the number and qualifications of research and didactic staff, 2) the skill at chosing proper didactic materials, 3) the studies organization and 4) the staff personality and social features. The public relations in tertiary schools are also characterized. The conclusion is that all PR means and acivities applied by a school should be closely connected with the school's mission. (M.N.)

Słowa kluczowe

PL

Szkolnictwo wyższe; Public relations; Rynek usług edukacyjnych; Promocja przedsiębiorstwa; Organizacje non-profit; Usługi społeczne niematerialne; Jakość kształcenia; Budowanie lojalności klienta

EN

Higher education; Public relations; Education services market; Promotion of enterprise; Non-profit organisations; Non-material social services; Quality education; Cultivation customer loyalty

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Białymstoku
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 4
• Strony: 285--311

Twórcy

autor

Beata Falkowska