PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2000 | 16 | nr 873 | 73--81
Tytuł artykułu

Tendencje projakościowe w polskim sektorze bankowym

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Pro-quality Trends in Polish Banking Sector
Języki publikacji
PL
Abstrakty
W artykule jest mowa o tym, w jaki sposób polskie banki wykorzystując systemy projakościowe, dążą do wzmocnienia pozycji na rynku i jednocześnie zwiększenia atrakcyjności oferowanych usług. Na podstawie dwóch zagadnień, tj. procesów załatwiania spraw finansowych przy pomocy różnych technologii bankowych oraz personelu bankowego, autorzy omówili wdrażanie tendecji jakościowych prokonsumenckich. Podano przykłady banków, gdzie zastosowano trendy projakościowe, m.in. standrdy McBanking (identyczny wystrój i wyposażenie wszystkich placówek).
EN
The main goal of the author is to indicate how Polish banks use quality schemes to improve their offer. Two main areas are shown to bring in to practice these schemes - 1. bank procedures & technologies and 2. bank personnel. The article contains some examples of such standards including service standards for McBanking as a future solution for polish banks and the aims of the competence improving programme already applied in Polish banks by Polish Banks Union (ZBP). (original abstract)
Rocznik
Tom
16
Numer
Strony
73--81
Opis fizyczny
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000009506

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.