Controlling w zakresie obsługi klienta w przedsiębiorstwie przemysłowym

• Autorzy: Beata A. Jaskólska

Warianty tytułu

Controlling in Range of Service of Customer in Industrial Firm

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświęcony jest roli controllingu w procesie obsługi klienta w przedsiębiorstwie przemysłowym. Przedstawiono różnice w badaniu efektywności Regionów Sprzedaży (będących ośrodkami zysku, odpowiednikami określonych obszarów Polski) przy pomocy rentowności sprzedaży oraz rachunku ośrodków zysku. Dalej dokonano analizy opłacalności sprzedaży opartej na badaniu rentowności sprzedaży.

EN

Article describes controlling in range of sale. Contains examples showing differences at analysing profitability of sale. Pays attention to necessity of regard of level of dues at investigation of profitability of sale. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rentowność sprzedaży; Zysk w działalności handlowej; Obsługa klienta; Controlling

EN

Return on sales (ROS); Profit in economic activities; Customer service; Controlling

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 902 Rachunkowość a controlling : controlling obszarów działalności przedsiębiorstwa
• Strony: 35--39

Twórcy

autor

Beata A. Jaskólska

Bibliografia

• Gazda M.: Controlling działalności handlowej - jak ustalać cele? W: "Controlling i Rachunkowość Zarządcza" 2001, nr 2.