Wybrane zagadnienia marketingu usług bankowych

• Autorzy: Zdzisław Krawiec , Krzysztof Machaczka

Warianty tytułu

Selected Problems Pertaining to the Marketing of Banking Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano główne problemy odnoszące się do marketingu usług bankowych. Autorzy omawiają problemy, które ich zdaniem mogą wpłynąć na efektywność i wydajność relacji klient-bank. Jako przykład skutecznej działalności marketingowej banku omawiają strategię działania Polskiego Banku Inwestycyjnego SA (PBI).

EN

In the article the authors present the basic problems pertaining to the marketing of banking services. Banking marketing is an adaptation of the general conception of marketing in the field of banking. The authors base their analysis on a claim that banking services show specificity when compared with the classical consumer goods. The authors discuss problems which in their opinion may influence the effectiveness and efficiency of the client/bank relation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing bankowy; Usługi bankowe; Rynek usług finansowych

EN

Bank marketing; Banking services; Financial services market

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 531
• Strony: 95--105

Twórcy

autor

Zdzisław Krawiec

autor

Krzysztof Machaczka

Bibliografia

• Ansoff I., Zarządzanie strategiczne, PWE, Warszawa 1985.
• Bitz M., Produkty bankowe. Rynek usług finansowych, Poltext, Warszawa 1996.
• Buschgen H., Przedsiębiorstwo bankowe, Poltext, Warszawa 1997.
• Furman P., Marketingowa odpowiedź na wyzwania bankowości, "Marketing Serwis", marzec 1977.
• Glińska-Nieweś A., Kreja A,, Polski bank w oczach klientów, "Marketing i Rynek" 1997, nr 6.
• Grzegorczyk W., Strategie marketingowe banków, PWN, Warszawa 1997.
• Klisiński J., Marketing. Badania marketingowe, instrumenty, zarządzanie, CzWN, Częstochowa.
• Żurawik B., Żurawik W., Marketing bankowy, PWE, Warszawa 1995.