Mikro- i makroekonomiczne aspekty relacji bank - klient

• Autorzy: Ewa Kania
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświęcono problematyce relacji między klientem a jego bankiem podstawowym i znaczeniu tych relacji w skali mikro - dla banku i dla klienta oraz w skali makro - dla całej gospodarki narodowej. Szczególną uwagę zwrócono na zagadnienie znaczenia stałej więzi z bankiem-kredytodawcą dla przedsiębiorstw.

EN

The article is devoted to relations between client and bank and presented meaning of this relations in micro scale for bank and client and macro scale for national economy. Special attention paid to importance of regular links between bank-creditor and enterprise. (M.P.)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie bankiem; Usługi bankowe; Obsługa klienta; Budowanie lojalności klienta; Kredyt bankowy

EN

Bank management; Banking services; Customer service; Cultivation customer loyalty; Bank credit

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 899, t. 2 Finanse, bankowość i ubezpieczenia
• Strony: 175--180

Twórcy

autor

Ewa Kania

Bibliografia

• Bogacka-Kisiel E. (1998) (red.): Podstawy zarządzania finansami banku komercyjnego. Wrocław: Wyd. Akademii Ekonomicznej.
• Bogacka-Kisiel E. (2000) (red.): Usługi i procedury bankowe. Wrocław: Wyd. Akademii Ekonomicznej.
• Fischer K. (1990): Hausbankbeziehungen als Instrument der Bindung zwischen Banken und Unternehmen: Eine theoretische und empirische Analyse. Praca doktorska, Uniwersytet w Bonn.
• James C., P. Wier (1990): Borrowing Relationships, Intermediation and the Cost of Issuing Public Securities. "Journal of Financial Economics" 28, s. 149-171.
• Karpiński P. (2001): Każdy ma swój bank podstawowy. "Gazeta Bankowa" 6. s. 29-33.
• Peek J., E.S. Rosengren (1998): Japanese Banking Problems: Implications for Southeast Asia. Second Annual Conference of the Central Bank of Chile, Santiago, September 3-4, 1998.