Znaczenie norm ISO w zarządzaniu techniką informatyczną w organizacji gospodarczej

• Autorzy: Małgorzata Pańkowska

Warianty tytułu

ISO Standards for Information Technology Management in Economic Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono znaczenie norm ISO dla zarządzania techniką informatyczną w organizacji, szczególnie w procesach oceny oprogramowania i usług. Zdaniem autora praktycy koncentrują uwagę na normach ISO dla rozwoju oprogramowania jednakże poprawa jakości dostaw i obsługi systemów informatycznych może być osiągnięta drogą uwzględniania norm ISO i miar takich jak satysfakcja użytkownika, integracja i elastyczność procesów decyzyjnych odnoszących się do etapów eksploatacji systemów.

EN

The main purpose of the paper is to present the importance of ISO standards for information technology (IT) management, particularly for software and service evaluation. Practitioners focus mainly on ISO standards for software development however the quality improvements in IT delivery and support can be achieved by introducing such considerations as user satisfaction, integration and flexibility in the decision process and reinforcing them throughout the review process. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO; Zarządzanie jakością; Informatyka; System informacyjny w zarządzaniu

EN

ISO International Standards; Quality management; Information science; Information systems in management

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2001
• Tom: Systemy wspomagania organizacji SWO'2001
• Strony: 249--256

Twórcy

autor

Małgorzata Pańkowska

• Akademia Ekonomiczna w Katowicach

Bibliografia

• Begier B. (1999) Inżynieria oprogramowania - Problematyka jakości, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• Information Technology -Quality of Service - Guide to Methods and Mechanisms - Technical Report Type III, ISO/IEC TR 13243 (Editor's draft 1.0) 1997.
• ISO 9241-11, Ergonomie Requirements for Office Work with Visual Display Terminals, Part 11, Guidance on Specifying and measuring usability, Draft International Standard, 1995.
• ISO/IEC 13236IT Quality of service, 1998.
• ISO/IEC /TR 13243 IT Quality of service Guide to methods and mechanisms, 1999.
• ISO/IEC 14598-1 Information Technology -Software product evaluation. General overview, 1999.
• ISO/IEC 14598-2 Information Technology - Software product evaluation. Planning and Management, 1999.
• ISO/IEC 14598-3 Software engineering -product evaluation (for developers), 1999.
• ISO/IEC 14598-4 Software engineering - product evaluation (for acąuirers), 1999.
• ISO/IEC 14598-5 Software engineering -product evaluation (for evaluators), 1999.
• Organizacja kontroli jakości w projektach informatycznych, Materiał kursu InfoVide, Warszawa, 1997.
• PN-EN 28402:1991, ISO Standard 8402: 1986, Jakość -terminologia (Quality-Vocabulary), Warszawa, Polski Komitet Normalizacji, Miar i Jakości, 1993.
• PN-ISO 10011-1 Wytyczne do auditowania systemów jakości, Auditowanie, Warszawa, PKN, 1994
• . PN-ISO 10011-2 Wytyczne do auditowania systemów jakości. Kryteria kwalifikowania audytorów systemów jakości. Warszawa, PKN, 1994.
• PN-ISO 10011-3 Wytyczne do auditowania systemów jakości. Zarządzanie programami auditów, Warszawa, PKN, 1994.
• Sikorski M. (2000) Zarządzanie jakością użytkową w przedsięwzięciach informatycznych, Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk.