Efektywność implementacji technologii informatycznych w poszczególnych obszarach funkcjonalnych banku

• Autorzy: Grzegorz Dziadkowiec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W większości banków zadania stawiane przez właścicieli realizowane są w pionach różniących klientów. Przeważnie są to piony: detaliczne, korporacyjne, finansowania nieruchomości oraz bankowości inwestycyjnej. Jeśli bank chce dokonać oceny efektywności implementacji technologii informatycznych należy przyjąć inny podział: na obszar sprzedaży, serwis zewnętrzny i serwis wewnętrzny.

EN

Most banks, to realize tasks appointed by the owners, have to operate in various client-differentiating divisions such as retailing, corporations, real estate financing, and investment banking. However, in order to assess the IT implementation effectiveness a quite different approach should be applied, in which there will be a sales division, external and internal services services divisions. (JW)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Systemy informatyczne w bankach; Technologia systemów informacyjnych

EN

Banks; Customer Relationship Management (CRM); Bank information systems; Information systems technology

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 954 Zastosowania rozwiązań informatycznych w instytucjach finansowych
• Strony: 13--23

Twórcy

autor

Grzegorz Dziadkowiec