Metody i techniki kształtowania potencjału kwalifikacyjnego personelu w hotelarstwie

• Autorzy: Dorota Pląder

Warianty tytułu

Methods and Techniques of Developing Human Resources in the Hotel Industry

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Kształtowanie potencjału pracy w przedsiębiorstwie odbywa się m.in. poprzez: planowanie zasobów ludzkich, rekrutację, selekcję i wdrażanie pracowników do pracy, ich ocenianie i doskonalenie. W artykule omówiono metody kształtowania potencjału kwalifikacyjnego pracowników możliwe do zastosowania w hotelarstwie takie jak: planowanie menedżerskie, analiza efektywności pracy, Talent Plus - określenie profilu stanowiska, test 0PQ (Occupational Personality Questionnaire), system nadawania certyfikatów w zakresie kwalifikacji zawodowych - NVQ (National Vocational Qualifications).

EN

The paper concerns developing skills and qualifications of employees, meeting customer needs and expectations, according to existing and planned organisational and technical environment. The author concentrates on different methods used for planning human resources, recruitment and selection, employees' assessment, and improving staff qualification, such as: analysis of job effectiveness, Talent Plus - describing job profile, OPQ (Occupational Personality Questionnaire), work sample tests and NVQ - national vocational qualifications - among others. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zasobami ludzkimi; Zarządzanie personelem; Dobór pracowników; Kwalifikacje zawodowe; Hotelarstwo

EN

Human Resources Management (HRM); Personnel management; Employees' recruitment; Professional skills; Hotel industry

• Czasopismo: Folia Turistica / Akademia Wychowania Fizycznego im. B. Czecha w Krakowie
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 11
• Strony: 111--127

Twórcy

autor

Dorota Pląder