Rola służb jakości w procesach zmian organizacyjnych

• Autorzy: Arkadiusz Wierzbic
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświęcono roli pracowników służb jakości czyli menadżerom jakości wraz z kadrą audytorów wewnętrznych, monitorujących systemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Autor określił czym są służby jakości w systemie zarządzania jakością, na podstawie normy ISO 9001:2000, oraz jaka jest ich rola w procesie wdrażania oraz funkcjonowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością. Artykuł kończą uwagi o potrzebie motywowania służb jakości, w celu osiągania jak największych korzyści z wdrożenia systemów zarządzania jakością.

EN

The article discusses the role of the quality assurance staff together with the internal auditors personnel who monitor company's quality management systems. With ISO 9001: 2000 being the benchmark in quality assessment, the author defined the role of quality assurance services in implementing and improving quality management systems. Concluding, it has been highlighted that the quality assurance services should be oriented on gaining most benefits from implemented quality management systems. (JW)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Kontrola jakości; Normy ISO 9001; Zmiany organizacyjne; Menedżer skuteczny; Motywowanie pracowników

EN

Quality management; Quality inspection; ISO 9001; Organisational change; Effective manager; Motivating employees

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 963 Zmiana warunkiem sukcesu : integracja, globalizacja, regionalizacja - wyzwania dla przedsiębiorstw
• Strony: 580--586

Twórcy

autor

Arkadiusz Wierzbic