Zarządzanie usługami publicznymi (wybrane problemy)

• Autorzy: Lucjan Kowalczyk

Warianty tytułu

Public Services Management (Chosen Problems)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono przesłanki sprawnego zarządzania usługami publicznymi w jednostkach samorządu terytorialnego w świetle zasad teorii organizacji i zarządzania oraz rolę przedsiębiorczości i profesjonalizmu w zarządzaniu tymi usługami.

EN

The article indicates that expectations of the public concerning the performance of territorial authorities and their product - public services - have been growing. The article discusses in large the legal aspects of public services, the possibilities of applying some elements of organisation and management theory, and the importance of entre preneurship and professionalism in managing public services at territorial authorities. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi publiczne; Zarządzanie instytucjami usługowymi

EN

Public services; Management of service institutions

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2002
• Tom: 20
• Numer: nr 934 Aspekty makro- i mikroekonomiczne
• Strony: 115--124

Twórcy

autor

Lucjan Kowalczyk

Bibliografia

• Drucker P.F.: Innowacja i przedsiębiorczość. Praktyka i zasady. Warszawa: PWE 1992.
• Hammer M.: Reinżynieria i jej następstwa. Warszawa: PWN 1999.
• Krzyżanowski L.: Podstawy nauko organizacji i zarządzaniu. Warszawa: PWN 1992.
• Osborne D., Gaebler T.: Rządzić inaczej. Jak duch przedsiębiorczości przenika administrację publiczną. Poznań: Media Rodzina 1992.
• Radziszewski E.: Zadania i kompetencje organów administracji publicznej po reformie. Warszawa: Wydawnictwo Prawnicze 2000.
• Rosenbaum A.: Nowe (i niektóre niezupełnie nowe) kwestie związane z edukacją i szkoleniem administracji publicznej na następne tysiąclecie w USA (a zapewne także i w Polsce). "Samorząd Terytorialny" 1999 nr 9.
• Sikorski Cz.: Profesjonalizm. Filozofia zarządzania nowoczesnym przedsiębiorstwem. Warszawa: PWN 1995.
• Wawak T.: Wdrażanie "Total Quality Management" (TQM) na bazie norm EN-ISO 9000 w urzędach administracji samorządowej - doświadczenia Małopolskiego Programu Promocji Jakości. W: Funkcjonowanie samorządu terytorialnego - doświadczenia i perspektywy. T. 1. Red. S. Dolata. Opole: Uniwersytet Opolski 1998.
• Wojciechowski E.: Samorząd terytorialny w warunkach gospodarki rynkowej. Warszawa: PWN 1997.
• Zarządzanie. Teoria i praktyka. Red. A.K. Koźmiński, W. Piotrowski. Warszawa: PWN 2000.