Orientacja na klienta - podstawowa cecha strategii rozwojowej banku

• Autorzy: Janina Harasim

Warianty tytułu

Orientation on a Client - Basic Feature of Development Strategy of Bank

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono uwarunkowania i cechy orientacji działania banku na klienta. Wskazano na potrzebę realizacji strategii marketingowej banku. Przedstawiono stan rozwoju marketingu w polskich bankach oraz docelowe opcje strategiczne.

EN

In this article presented conditions and features of orientation of bank's activity on a client. Indicated need of realisation of bank's marketing strategy. Described marketing development in Polish banks and target strategic options. (M.P.)

Słowa kluczowe

PL

Marketing bankowy; Strategia marketingowa; Strategia rozwoju; Strategia obsługi klienta

EN

Bank marketing; Marketing strategy; Development strategy; Customer service strategy

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2002
• Tom: Strategia polskich banków wobec wyzwań rozwojowych
• Strony: 115--132

Twórcy

autor

Janina Harasim