Wykorzystanie systemów informacyjnych w zarządzaniu jakością

• Autorzy: Małgorzata Kuźnik-Bąk , Wojciech Lasoń , Piotr Stefanów

Warianty tytułu

Utilisation of Information Systems in Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem artykułu jest koncepcja zarządzania jakością, z uwzględnieniem znaczenia wysokiej jakości produkowanych dóbr i świadczonych usług dla pozycji firm. Przedstawiono podstawowe funkcje systemów informacyjnych, klasyfikując je w płaszczyźnie systemów informacyjnych zarządzania oraz systemów wspomagających wytwarzanie i organizację. Zasadnicza część artykułu określa podstawowe wymagania systemów sterowania jakością wobec systemów informacyjnych. Artykuł kończy analiza istniejących systemów z punktu widzenia zarządzania jakością oraz wnioski. (abstrakt oryginalny)

EN

The article describes the idea of quality management, emphasising the meaning of the high quality of produced goods and services for the firm`s rank. The basic functions of information systems have been specified, with their classification in the area of management information systems and systems supporting production and organization processes. The main part of the article determines basic requirements of the quality control systems towards information systems. At the and, the analysis of the existing systems with regard to quality management and the conclusions have presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System informacyjny przedsiębiorstwa; Zmiany organizacyjne; System informacyjny w zarządzaniu

EN

Quality management; Information system of enterprises; Organisational change; Information systems in management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 547
• Strony: 55--86

Twórcy

autor

Małgorzata Kuźnik-Bąk

autor

Wojciech Lasoń

autor

Piotr Stefanów

Bibliografia

• Bank J. [1996], Zarządzanie przez jakość, Gebethner i Ska, Warszawa.
• Borys T. [1980], Elementy teorii jakości, PWN, Warszawa.
• Durlik I. [1996], Inżynieria zarządzania. Strategia i projektowanie systemów produkcyjnych, Agencja Wydawnicza, Warszawa.
• Feigenbaun A.V. [1991], Total Quality Control, Revised, Fortieth Anniversary Edition, McGraw-Hill, 1991.
• Iwasiewicz A. [1992-1993], Koszty jakości, Folia Oeconomica Cracoviensia, vol. XXXV-XXXVI, Kraków.
• Kuźnik-Bąk M., Lasoń W. [1996], Rozwój i integracja komputerowo wspomaganych systemów informacyjnych zarządzania, Zeszyty Naukowe AE w Krakowie, Kraków nr 474.
• Montgomery D.C. [1991], Introduction to Statistical Quality Control, John Willey & Sons.
• PN-EN 28402: 1993 [1993], Jakość. Terminologia [w:j Normy dotyczące zarządzania jakością i zapewnienia jakości, Polski Komitet Normalizacji, Miar i Jakości, Wydawnictwo Normalizacyjne ALFA.
• Quality Management in Control Data [1992], Using the Total Quality Management Process materiały wewnętrzne firmy Control Data.
• Turban E. [1990], Decision Support and Expert Systems: Management Support Systems. Macmillan Publ., New York.