Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Artykuł przedstawia główne atrybuty przedsiębiorstwa zorientowanego na klienta: konkurencję na rynku, system społecznej wartości, bogatą historię działalności, filozofię myślenia procesowego, zaawansowany system informatyczny, dążenie do produkcji na wielką skalę przy dostosowaniu się do indywidualnych wymagań klientów. Dalej podaje kluczowe atrybuty przedsiębiorstwa zorientowanego na klienta: stosowanie wskaźnika satysfakcji klieta, wykorzystanie wskaźnika kosztu utraconego klienta, okresowe spotkania menedżerów z klientami, powiązanie systemu motywacyjnego z miernikami oceny obszaru satysfakcji klienta, zmiany struktury organizacyjnej, włączenie klientów w proces projektowania nowych produktów i nowych rodzajów usług oraz kompleksowe zarządzanie jakością lub uczestnictwo w krajowym prestiżowym konkursie "Polska Nagroda Jakości".
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
5--7
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000105355