Optymalizacja sieci placówek banków w Polsce

• Autorzy: Artur Kowalczyk

Warianty tytułu

Optimisation of network of bank branches in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono czynniki determinujące rozwój sieci placówek bankowych. Przybliżono problem optymalizacji lokalizacji. Przedstawiono zasady oceny placówek operacyjnych i dalszego postępowania biznesowego. Zwrócono uwagę na zagadnienia: wyboru nowoczesnej mikrolokalizacji i specjalizację placówki, nowej architektury marketingowo-biznesowej w placówce bankowej XXI wieku, strategii dystrybucyjnych, szacowania optymalnej liczby punktów działających w sieci.

EN

The paper attempts to analyse changes in the widely understood concepts of bank product distribution at the branch systems level. The analysis only covers banks operating in Poland. Cases from the banking markets in Western Europe and the USA have been used as essential background and a basis for concluding as to potential directions and dynamics of changes in the distribution processes of banks in Poland. One of the most important tendencies observed in the area of distribution in banks is currently the optimisation of the branch networks. This requires changes both to the whole bank distribution system, the system of branches, as well as at the level of each individual customer service point. At the same time it is necessary to directly link these modifications with change in the philosophy of operation of the whole institution. The effectiveness of these processes to a large extent depends on the managerial skills and market intuition of a bank's management. The starting point for effective operation of a bank branch network is the optimisation of the number and localisation of operational points. The bank's decisions in this area bear a direct relationship with the formation of the service points structure, including their degree of specialisation and current and planned functions. Such solutions are of strategic character for a bank. They result directly from its long-term and operational objectives, range of operations, accepted customer service strategy and their needs. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Sieci usługowe; Usługi bankowe; Dystrybucja usług

EN

Banks; Service chains; Banking services; Services distribution

• Czasopismo: Bank i Kredyt
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 8
• Strony: 55--66

Twórcy

autor

Artur Kowalczyk

Bibliografia

• Bankowość w Polsce: obecna sytuacja i przyszłe trendy. Skrót raportu z badań. Instytut Ipsos, www. Ipsos.pl, 16 stycznia 2004 r.
• P. Bansal: I love my branch. "The Banker" nr 7/2003.
• J. Bielecki: Marketing: Informacja i informatyka bankowa. Bezpieczeństwo prawne w działalności banków. Cz. 5. W: Studium bankowości w systemie nauczania na odległość. Gdańsk, Katowice 1999 GAB i Międzynarodowa Szkoła Bankowości i Finansów, s. 405.
• J. Bielecki: Strategia restrukturyzacji stacjonarnych placówek bankowych. "Bank" nr 9/1996.
• K. Boruc: Konserwatywni, ale samokrytyczni. "Bank" nr 1/1999.
• E. Brayshaw: Smell the coffee. "Banking Technology" nr 4/2001.
• A. Brodzki: Sens budowy sieci oddziałów. "Bank" nr 10/2000.
• Ch. Brown-Humes: The dinosaurs are not going to die. "The Banker Suplement" nr 3/2000.
• M. Capiga: Ocena działalności placówki operacyjnej banku. Dylematy metodologiczne i praktyczne. Katowice 2003 Akademia Ekonomiczna w Katowicach.
• G. Dziadkowiec: Wideokonferencje w małych placówkach. "Bank" nr 9/2000.
• W. Grzegorczyk: Ekspansja na razie odłożona. "Rzeczpospolita" z 18 stycznia 2002 r.
• W. Grzegorczyk: Mniej zwolnień w sektorze. "Rzeczpospolita" z 13 stycznia 2004 r.
• W. Grzegorczyk: Ubywa pracowników i placówek. "Rzeczpospolita" z 20 stycznia 2003 r.
• J. Harasim: Nowe tendencje w dystrybucji usług bankowych. "Bank i Kredyt" nr 12/ 1997.
• H. Hofbauer: Bankfilialen haben Zukunft. "Banken & Sparkassen" nr 3/2000.
• Internet Banking B2C w Polsce. I-Metria, lipiec 2002 r., www.i-metria.pl.
• P. Jabłoński: Moda czy konieczność. "Rzeczpospolita" z 4 września 2000 r.
• M. Jedliński: Dystrybutor nasz Pan. "Gazeta Bankowa" z 26 stycznia 2004 r.
• S. Kałużny: Optymalna lokalizacja nowych placówek bankowych. "Bank" nr 5/1993.
• P. Krajewski: Era sieci placówek. "Gazeta Bankowa" z 17-23 października 2000 r.
• J. Kroc: Oddziały nie znikną. "Bank" nr 12/1997.
• K. Maciejewski: Oddziały to nie przeżytek. "Gazeta Bankowa" z 5 maja 2003 r.
• A. Myczkowska: Daleko od Europy. "Rzeczpospolita" z 15 grudnia 2003 r.
• J. Nicholson, H. Kurstjens, P. Orlander: Bank branches: Polishing the Strategic Jewels. BCG 2003.
• R. F. Nicholls: Promocja i sprzedaż usług bankowych. Warszawa 1994 Centrum Edukacji i Rozwoju Biznesu, s. 12.
• L. Pawłowicz, E. Pietrzak, A. Sławiński: Kluczowe zewnętrzne uwarunkowania strategii rozwoju banków komercyjnych. Gdańsk 2001 Instytut Badań nad Gospodarka Rynkową.
• Perspektywy rozwoju bankowości i rynków finansowych w Polsce do roku 2007. Synteza. Praca zbiorowa. Gdańsk 2003 IbnGR, s. 9.
• J. Pietrzak: Czynniki przewagi konkurencyjnej na rynku bankowych usług detalicznych. Gdańsk 2002 Uniwersytet Gdański, s. 118-119.
• J. Pietrzak: Wpływ modelu dystrybucji na konkurencyjność banku. "Bank i Kredyt" nr 3/2002.
• Raport Roczny 2001 BIG BG S.A., s. 11.
• W. Sobieraj: Jak obronić pozycję banków przed konkurencją ze strony instytucji niebankowych. "Gazeta Bankowa" z 2 stycznia 2002 r.
• W. Sobieraj: Przyszłość bankowości detalicznej. "Bankier" nr 1/2002.
• B. Stoneman, K. Cline: Saturation point. "Banking Strategies" nr 3-4/2003.
• D. Webber: The branch bank is dead, long live the branch bank. "The Banker-Banking Strategies" nr 11/2000.
• M. Weil: Renaissance of the unwanted bank branch. "European Banker" nr 9/2000.
• E. Wiecław" Miejsce dla niszowych. "Rzeczpospolita" z 12 września 2003 r.
• E. Więcław: Szybkie likwidacje. "Rzeczpospolita" z 3 grudnia 2002 r.
• Ł. Wilkowicz: Gdy robi się za ciasno. "Gazeta Bankowa" z 17 września 2003 r.
• Z. Zawadzka: Aktualne tendencje w otoczeniu banków. W: Banki w Polsce: wyzwania i tendencje rozwojowe. Praca zbiorowa pod red. W.L. Jaworskiego. Warszawa 2001 Poltext, s. 13 i dalsze.
• R. Żuber: Organizacja i zarządzanie bankiem komercyjnym. W: Studium bankowości. Praca zbiorowa po red A. Sławińskiego, Warszawa 1997 Fundacja Warszawski Instytut Bankowości, s. 241 i dalsze.