Obsługa klienta - wybrane wyniki badań ankietowych

• Autorzy: Danuta Kempny , Ryszard Piniecki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Spośród wielu standardów, jakich będzie musiała dotrzymać Polska wchodząc do UE znajdują się również standardy obsługi klienta. Odpowiedzi na pytanie, czy kraj spełnia już te wymagania uzyskano badając losowo niektóre przedsiębiorstwa Górnego Śląska.

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Strategia obsługi klienta; Badania ankietowe; Logistyka

EN

Customer service; Customer service strategy; Questionnaire survey; Logistics

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 1998
• Numer: nr 11
• Strony: 236--240

Twórcy

autor

Danuta Kempny

autor

Ryszard Piniecki