Pojęcie "klienta wewnętrznego" w zarządzaniu jakością

• Autorzy: Grażyna Broniewska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W zarządzaniu przez jakość i w marketingu partnerskim podkreśla się wagę tzw. "miękkich" czynników zarządzania, a wśród nich relacji międzyludzkich i przejrzystości wewnętrznych procesów biznesowych. Autorka artkułu zastanawia się nad pojęciem "klienta wewnętrznego".

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie jakością; Marketing partnerski; Zarządzanie przez jakość

EN

Enterprise management; Quality management; Partnership marketing; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 1998
• Numer: nr 10
• Strony: 15--17

Twórcy

autor

Grażyna Broniewska