Identyfikacja dostawców i odbiorców wewnętrznych w zarządzaniu przez jakość

• Autorzy: Grażyna Broniewska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dla zarządzania przez jakość (Total Quality Management TQM) oraz koncepcji marketingu partnerskiego (Relationship Marketing) charakterystyczne jest pojęcie klienta wewnętrznego. Dostarczanie najlepszych usług pracownikom jest podstawą dostarczania usług na takim samym poziomie klientom zewnętrznym.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Jakość pracy; Pracownicy w przedsiębiorstwie; Zarządzanie przez jakość; Marketing partnerski

EN

Quality management; Quality of work; Employees in enterprise; Total Quality Management (TQM); Partnership marketing

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 7
• Strony: 23--25

Twórcy

autor

Grażyna Broniewska