Lojalność wciąż do zdobycia

• Autorzy: Dariusz Styvzek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Po latach konsekwentnego budowania pozycji marki na rynku i zaznajomienia z nią klientów, firmy coraz częściej decydują się na uruchomienie programów lojalnościowych. Pojawiają się kluby smakoszy bądź użytkowników różnych produktów. Ilość programów jest już imponująca, ale ich jakość wciąż pozostawia wiele do życzenia. Artykuł porusza te problemy.

Słowa kluczowe

PL

Marketing bezpośredni; Marketing partnerski; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Direct marketing; Partnership marketing; Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing Serwis
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 3
• Strony: 20--22

Twórcy

autor

Dariusz Styvzek