Marketing usług (cz.III)

• Autorzy: Maria Johann
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Marketing usług nie jest rzeczą prostą ze względu na ich specyfikę, przejawiającą się m.in. niematerialnym charakterem usługi. Szczególną rolę odgrywa sprzedaż bezpośrednia. Dlatego ten rodzaj marketingu wymaga indywidualnego i specyficznego podejścia. Przy opracowywaniu strategii dystrybucji kluczowe decyzje związane są z wyborem kanałów marketingowych oraz określeniem lokalizacji i ilości placówek. Z uwagi na bezpośredni kontakt pracowników z klientami i ich rolę jaką odgrywają w procesie świadczenia usług, należy uwzględnić przy opracowaniu strategii marketingowej personel firmy.

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Marketing usług; Marketing-mix; Strategia marketingowa; Promocja usług; Promocja-mix; Kanały marketingowe

EN

Services; Service marketing; Marketing-mix; Marketing strategy; Services promotion; Promotion-mix; Marketing channels

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 3
• Strony: 51--54

Twórcy

autor

Maria Johann