PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2001 | nr 1 | 24--27
Tytuł artykułu

Klient fundamentem biznesu

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Nowoczesne zarządzanie marketingowe wskazuje, że cele marketingowe powinny dotyczyć dwóch grup nabywców: dotychczasowych i nowych klientów. Do każdej z nich należy przygotować odrębny program wspierający lojalność. W przypadku dotychczasowych klientów, strategia marketingowa ma za zadanie utrzymanie obecnych nabywców i spowodowanie wzrostu zakupów w tej grupie. Z kolei w przypadku nowych - ma spowodować wzrost zakupów "na próbę", a następnie regularne powtarzanie zakupów. Efektem wzrostu zainteresowania marketingu działaniami budującymi i wzmacniającymi lojalność klienta, głównie wobec marki, jest powstawanie programów lojalnościowych - specjalnie przygotowanych akcji promocyjnych, których celem jest zapewnienie stałej współpracy klienta z firmą. Autor analizuje różne zachowania nabywców w różnych segmentach rynku, wyróżnionych według kryterium lojalności wobec marki, które są podstawą tworzenia programów lojalnościowych dla klientów. Podaje również przykłady programów lojalnościowych dla klientów, organizowanych przez firmy z różnych branż (Philip Morris, Shell Polska, Plus GSM, McDonald's, Nokia Club).
Rocznik
Numer
Strony
24--27
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000110452

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.