ECR - intratny związek przemysłu i handlu

• Autorzy: Klaudia Bernacka
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Czy jest możliwe, by zadowoleni byli wszyscy uczestnicy rynku, a więc producenci, handlowcy i klienci? Jest. Zapewnia to zastosowanie strategii Efficient Consumer Response (ECR), czyli "efektywnej reakcji na potrzeby klienta". To właśnie potrzeby klienta stanowią punkt wyjścia dla podjęcia jakichkolwiek działań przez handel jak również przez producenta. Prawidłowo przeprowadzone przynoszą obu stronom niebagatelne korzyści. W strategii ECR obaj partnerzy handlowi dążą do osiągnięcia tzw. sytuacji win-win. W artykule omówiono cele kooperacji pomiędzy producentem a handlowcem w ramach ECR, oraz korzyści tej kooperacji.

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż; Strategia marketingowa; Efektywna obsługa klienta; Lojalność klientów

EN

Sale; Marketing strategy; Efficient Consumer Response (ECR); Customer loyalty

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 2
• Strony: 16--19

Twórcy

autor

Klaudia Bernacka