Nasz dobry klient

• Autorzy: Elżbieta Magnuska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poruszono problem indywidualnego traktowania klientów w średnich i małych placówkach handlowych. Przedstawiono klasyfikacje klientów pod kątem motywów, jakimi kierują się dokonując zakupu w wybranym sklepie. Omówiono działania mające na celu pozyskanie stałego klienta.

Słowa kluczowe

PL

Klient; Obsługa klienta; Strategia obsługi klienta; Marketing bezpośredni; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Customer; Customer service; Customer service strategy; Direct marketing; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Poradnik Handlowca
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 5
• Strony: 50--51

Twórcy

autor

Elżbieta Magnuska