System jakości wkracza do supermarketów (doświaczenia francuskie)

• Autorzy: Barbara Pokorska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł zawiera ogólne założenia zarządzania przez jakość (TQM) i standardy zarządzania jakością (ISO 9000). Przedstawia specyfikę wprowadzenia systemów jakości w handlu detalicznym. Omawia pierwsze doświadczenia detalistów francuskich oraz systemy jakości w polskich sieciach detalicznych.

Słowa kluczowe

PL

Handel detaliczny; Przedsiębiorstwo handlowe; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Zarządzanie przez jakość; Normy ISO 9000; Normy jakościowe; Systemy jakości; Supermarkety

EN

Retail trade; Commercial enterprises; Enterprise management; Quality management; Quality management systems; Total Quality Management (TQM); ISO 9000; Quality norms; Quality systems; Supermarkets

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 1
• Strony: 60--65

Twórcy

autor

Barbara Pokorska