Krytyczna ocena reengineeringu a niemiecka praktyka gospodarcza

• Autorzy: Peter Richter
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor przedstawia wyniki badań dotyczących wdrażania reengineeringu w przedsiębiorstwach niemieckich, przeprowadzone przez ośrodek akademicki w Koblencji. Przedsiębiorstwa zwracały główną uwagę na następstwa wdrożenia reengineeringu. Są to: wzrost produktywności (78,3 proc.), przyspieszenie realizacji procesów (69,5 proc.), wyższa jakość procesów (60,2 proc.), wzmożona orientacja na klienta (59 proc.), wzrost elastyczności procesów (54,2 proc.). Pozytywne wyniki osiągnęło tylko 39 proc. badanych. Omówiono czynniki pozytywne, takie jak: nowe technologie informatyczne, spłaszczenie struktury organizacyjnej, kształtowanie procesów zgodnie z naturalną sekwencyjnością oraz komasacja organizacyjna, są to tzw. czynniki "twarde". Niektóre z przedsiębiorstw zwróciły uwagę na: ograniczenie funkcji kontrolnych, uwzględnienie potencjału pracowników, redukcja liczby zatrudnionych, delegowanie uprawnień decyzyjnych i powiązanie wskaźników wydajności z orientacją na sukces. Do "miękkich", bardziej długofalowych zaliczono system zarządzania CUSTOMER (orientacja na klienta).

Słowa kluczowe

PL

Reorganizacja procesów biznesowych; Badania ankietowe; Produktywność; Jakość procesu technologicznego; Elastyczność produkcji; Struktura organizacyjna; Technologia informacyjna

EN

Business Process Reengineering (BPR); Questionnaire survey; Productivity; Quality of technological process; Production flexibility; Organisational structure; Information Technology (IT)

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 10
• Strony: 28--29

Twórcy

autor

Peter Richter