Czas marketingu indywidualnego

• Autorzy: Jacek Otto
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Marketing indywidualny jest bardzo osobistą formą marketingu, która polega na rozpoznaniu i obsłudze wyselekcjonowanych klientów, których indywidualne profile są znane firmie. Prowadzi to do nawiązania bezpośredniego kontaktu z klientem, dla którego planowane są indywidualne działania marketingowe. Przedstawiono potencjalne możliwości indywidualizacji oferty a poziom produktu, jego cena, kanały dystrybucji. Bezpośrednia komunikacja z klientem poprzez mass media o charakterze interaktywnym jest ważną metodą kreowania relacji z klientem. Dodatkową wartość dla klienta stanowi jego obsługa.

Słowa kluczowe

PL

Marketing indywidualny; Marketing-mix; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Lojalność klientów

EN

Individual marketing; Marketing-mix; Customer satisfaction management; Customer loyalty

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 7
• Strony: 40--44

Twórcy

autor

Jacek Otto