CRM - dobre relacje z klientem

• Autorzy: Jacek Otto
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

System CRM (Customer Relationship Management), czyli system zarządzania relacjami z klientem, jest zyskującym na popularności narzędziem, które ma pomóc firmom w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej. Przedstawiono moduły systemu oraz jego rolę i znaczenie w procesie indywidualizacji oferty rynkowej firmy.

Słowa kluczowe

PL

Marketing partnerski; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Informatyczne systemy zarządzania

EN

Partnership marketing; Customer Relationship Management (CRM); Management Information Systems

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 8
• Strony: 20--24

Twórcy

autor

Jacek Otto