Budowanie lojalności przez Internet (cz.II)

• Autorzy: Mariusz Majewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono cechy charakterystyczne programów lojalnościowych, na podstawie których odróżnić je można od innych akcji promocyjnych. Dobrym przykładem programu lojalnościowego, którego jeden z elementów stanowi serwis www, jest Klub VIP Sony (klub.sony.com.pl). Jest to specjalny program dla konsumentów nabywających innowacyjne produkty Sony w sieci autoryzowanych punktów sprzedaży.

Słowa kluczowe

PL

Marketing bezpośredni; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Internet

EN

Direct marketing; Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management; Internet

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 11
• Strony: 48--50

Twórcy

autor

Mariusz Majewski