Budowanie relacji z kluczowymi klientami

• Autorzy: Elżbieta Krokosz , Natalia Dąbrowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł rozpoczyna cykl poświęcony koncepcji zwanej Systemem Współpracy ze Strategicznym Klientem. Polega ona na budowaniu relacji, które doprowadzą firmę i klienta do współpracy opartej na zasadzie synergii, gdy obie strony transakcji będą siebie postrzegać jako partnerów wspólnie poszukujących rozwiązań. Omówiono pierwsze zadanie w tej strategii - jak identyfikować kluczowych klientów ustalając kryteria analizy klientów..

Słowa kluczowe

PL

Marketing partnerski; Lojalność klientów; Klient; Badanie rynku

EN

Partnership marketing; Customer loyalty; Customer; Market research

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 12
• Strony: 4--8

Twórcy

autor

Elżbieta Krokosz

autor

Natalia Dąbrowska