Informatyka wspiera lojalnego klienta

• Autorzy: Grażyna Królewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Program lojalnościowy nie może istnieć bez "inteligentnego" systemu informatycznego, który wesprze nas w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta i pokieruje działaniami w obrębie tego programu. Omówiono podstawowe elementy, które powinien posiadać każdy taki system, zapewniające mu dobre jego funkcjonowanie.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów; System informacyjny

EN

Marketing; Loyalty programs; Customer loyalty; Customer satisfaction management; Information system

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 12
• Strony: 42--44

Twórcy

autor

Grażyna Królewicz