Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Zadowoleni i lojalni klienci są niezbędnym zasobem i kapitałem firmy. Poruszono problem indywidualnego traktowania klientów. Strategiczne ukierunkowanie na klienta musi być połączone z myśleniem w kategoriach finansowych (zwrot z inwestycji). Podstawowym miernikiem efektywności jest zadowolenie klienta.
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
20--28
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000113694