Dobra obsługa gwarantuje lojalność

• Autorzy: Grażyna Królewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Program lojalnościowy nie może istnieć bez "inteligentnego" systemu informatycznego. Autor podkreśla, że kluczem do sukcesu w realizacji takiego programu jest dokładna informacja, wysoka jakość obsługi i rzetelne potraktowanie każdej skargi.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów; System informacyjny

EN

Marketing; Loyalty programs; Customer loyalty; Customer satisfaction management; Information system

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 1
• Strony: 31--32

Twórcy

autor

Grażyna Królewicz