Programy lojalnościowe - moda, czy realne korzyści?

• Autorzy: Agnieszka Gardeła
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono etapy wdrażania programów lojalnościowych oraz ich ekonomiczne pułapki. Podkreślono, że o prawdziwym sukcesie programu decyduje prosty rachunek ekonomiczny - korzyści muszą przewyższać koszty. Przedstawiono przykłady firm, które czerpią wymierne korzyści z lojalności klientów.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Marketing; Loyalty programs; Customer loyalty; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 8
• Strony: 50--53

Twórcy

autor

Agnieszka Gardeła