Badanie źródeł lojalności

• Autorzy: Krzysztof Siekierski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł pświęcony jest tematyce, jak określić stopień lojalności konsumentów wobec poszczególnych marek, a przede wszystkim określić jej źródła. Przedstawiono wykorzystywane w tym celu Loyalty DriverSM - badanie opracowane przez specjalistów z Marketing Science Centre korporacji Research International. Jego cechą wyróżniającą spośród innych jest dość niekonwencjonalne spojrzenie na źródła lojalności.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Badania marketingowe; Badanie rynku; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Marketing; Marketing research; Market research; Customer loyalty; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 1
• Strony: 43--46

Twórcy

autor

Krzysztof Siekierski