Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W porównaniu z badaniami satysfakcji, metoda Mystery Shopping znane w Polsce także pod nazwą Tajemniczy Klient jest mniej popularna. Przedstawiono zasady przystąpnienia do prac nad projektem oraz przeprowadzania obserwacji i sporządzania kwestionariuszy audytu. Poruszono również kwestie etyczne badania oraz zwrócono uwagę na jego korzyści i wady.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000116948
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.