Metoda ABC we wdrożeniu CRM

• Autorzy: Marek Parzydło
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W podejściu strategicnym, procesowym i systemowym do CRM, istotne miejsce zajmuje kontrola kosztów działań. ABC to metoda zarządzania kosztami, która wykracza poza ograniczenia tradycyjnej rachunkowości. Przedstawiono praktyczne przykłady zastosowania technik ABC we wdrożeniach systemu CRM.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Rachunek kosztów działań; Rachunkowość zarządcza

EN

Customer Relationship Management (CRM); Activity Based Costing (ABC); Management accounting

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 5
• Strony: 21--24

Twórcy

autor

Marek Parzydło