PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2003 | nr 1 | 27--42
Tytuł artykułu

Zastosowanie standardów ISO w administracji publicznej

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Standardy ISO serii 9000 nabierają coraz większego znaczenia jako forma doskonalenia pracy administracji samorządowej i rządowej. Stosowanie idei zarządzania przez jakość w administracji publicznej jest możliwe, jeśli uzna się urzędy za organizacje zarządzające usługami wykonywanymi na rzecz klientów zewnętrznych i wewnętrznych. Wdrożenie normy ISO w urzędzie może być dobrym wstępem do szerszego zastosowania modeli opartych na filozofii TQM - Kompleksowego Zarządzania przez Jakość. Dobrym narzędziem może być, opisany w artykule, model CAF (Common Assessment Framework) zbudowany w oparciu o model doskonałości EFQM (European Foundation for Quality Management), ale dostosowany do specyfiki administracji publicznej. Model CAF służy do zdiagnozowania stanu organizacji i wypracowania działań doskonalących.
Rocznik
Numer
Strony
27--42
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000117011

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.